Администратор / Трансферный гид

Описание


РЕЗЮМЕ
Личная информация: [pic]
Ф.И.О.
Дата рождения
Телефон
E-mail Сисина Елена Геннадьевна
21.01.1970
тел. 8-918-689-63-15
e-mail: e.sisina@aer.aero


Образование:
Год Форма обучения Учебное заведение, специализация Квалификация Реквизиты документа
2018– 2019 Очное Автономная некоммерческая организация Мастер делового администрирования (МВА) по Диплом ПП ИКСИ 0155
дополнительного профессионального образования специализации «Производственные системы»
«Институт комплексных стратегических
исследований» на базе МГУ имени М.В. Ломоносова

Санкт-Петербургская Академия гражданской
авиации, организация авиационных перевозок Инженер по специальности «Организация перевозок
и управление на воздушном транспорте» Диплом
1999- 2001 Заочное ДВС №1008695
1987- 1992 Дневное Уральский ордена Трудового Красного Знамени Горный инженер-механик Диплом
горный институт им. В.В. Вахрушева, горные УВ № 119607
машины и
оборудование
Опыт работы:
АО «Международный аэропорт Сочи»
09. 2018 г. – по настоящееДолжность: Руководитель центра оперативного управления аэропортом
время 02.2022-по настоящее время.
Создание единого центра управления аэропортом
В подчинении: 57 сотрудников (начальник смены аэропорта, диспетчерский состав, штурманский состав)
Обязанности: организация бесперебойного оперативного управления операционной деятельностью аэропорта, организация и координация
деятельности служб, комплексных смен аэропорта и операторов аэропорта при обсуживании воздушных судов, координация деятельности
авиакомпаний, расчёт и планирование ресурсов, необходимых для обеспечения суточного плана полётов.
Достижения: создала новою структуру центра управления, организацизовала работу центра, выстроила взаимодействие с авиакомпаниями по
вопросам регулярности выполнения рейсов.
Должность: Начальник Службы организации перевозок
09.2018-02.2022
В подчинении: 260 сотрудников
Обязанности: управление службой организации перевозок с годовым пассажиропотоком 11 миллионов пассажиров в 2021 году.
В штатное расписание службы входят: группа пассажирского обслуживания, группа претензий и информирования клиентов, грузовой терминал,
группа обслуживания приоритетных пассажиров, группа центровки воздушных судов
Достижения: увеличение производительности труда сотрудников при устойчивом соблюдении показателей качества предоставляемых услуг (время
ожидания в очереди на регистрацию, время регистрации одного пассажира) при увеличенном пассажиропотоке.
Была руководителем следующих успешно реализованных проектов:
«Повышение пропускной способности пассажиров на внутренних линиях в летний период 2020 года», «Разработка и освоение новых
продуктов/услуг», проект ТРИЗ «Ошибки при регистрации».
09.2015 - 09.2018 АО «Международный аэропорт Краснодар»
Должность: Начальник Службы организации перевозок
В подчинении: 170 сотрудников
Обязанности: управление службой организации перевозок с годовым пассажиропотоком 3,5 млн пассажиров в год.
В штатное расписание службы входят: группа пассажирского обслуживания, группа претензий и информирования клиентов, грузовой терминал,
группа обслуживания приоритетных пассажиров, группа центровки воздушных судов.
Достижения: реализация проекта «Саморегистрация пассажиров», «Коммерциализация качества», участие в проекте по расширение зоны ожидания
пассажиров, введению в действие технологических площадей для обслуживания пассажиров, вылетающих и прилетающих в/из стран входящих в
Евроазиатский экономический союз (ЕАЭС)
06.2011 – 09.2015 ОАО «Международный аэропорт Нижний Новгород»
03.2014-09.2015
Должность: Исполняющий обязанности директора по производству
В подчинении: 300 сотрудников
Обязанности: Осуществление управления деятельностью аэропорта с целью обеспечения выполнения задач, стоящих перед Обществом, повышение
экономической эффективности производственных подразделений общества, таких как: «Центр планирования и управления подготовкой ВС», «Служба
организации перевозок», «Служба наземного обслуживания» «Аэродромная служба», «Здравпункт аэровокзала». На время отсутствия исполнительного
директора исполняла его обязанности.
Достижения:
Выполнение мероприятий по ремонту ИВПП 2,
Сертификация участка ПОЖ,
Введение системы измерения производственных показателей,
Подготовка тех заданий для выполнения проекта по вводу в действие строящегося терминала.
Прошла аттестацию по должности директора по производству в Приволжском МТУ Росавиации
07.2013-03.2014
Должность: Управляющая гостиничным комплексом
В подчинении: 65 человек
Обязанности: управление гостиницей с номерным фондом 110 номеров, управление кейтерингом на базе службы питания и напитков гостиничного
комплекса с производством питания до 3000 порций в сутки, организация услуг общественного питания в баре и кафе гостиницы, бизнес зале и
зале официальных лиц и делегаций аэропорта, проведение спец. обслуживания для правительственных делегаций, взаимодействие с представителями
авиакомпаний; бюджетирование и бизнес планирование, составление отчётов с анализом деятельности, взаимодействие с контролирующими органами.
06.2011-07.2013
Должность: Начальник службы организации перевозок
В подчинении: 55 сотрудников
Обязанности: организация работы по обслуживанию пассажиров и оформлению багажа внутрироссийских и международных рейсов, организация работы
грузовых перевозок, организация работы бизнес зала и зала официальных лиц и делегаций, организация работы по обеспечению эксплуатации
аэровокзала и комнаты матери и ребенка, организация работы группы рекламаций, группы по центровке и загрузке воздушных судов
12.1993 – 06.2011 ОАО «Аэропорт Кольцово»
10.2005-06.2011
Должность: г. Заместитель начальника службы организации перевозок
В подчинении: 240 сотрудников
Обязанности: организация работы службы в период строительства новых терминалов, разработка технологий работ, внедрение корпоративных
проектов, утверждённых компанией, планирование, отчётность, набор и обучение персонала, разработка должностных инструкций, положений,
стандартов.
09/2001 Должность: Ведущий инженер службы организации международных перевозок
05/1994 Должность: Старший агент по организации авиаперевозок.
12/1993 Должность: Агент службы организации международных перевозок

Дополнительное образование:
Год Место Организация Название курса Длительность
13 - 21. Россия ООО «Аэродинамика» ТРИЗ в решении 9 дней
04.2021 г. г. Сочи организационно-управленческих задач
19 - 20. Россия Авиационный учебный центр Аэропорт Оперативная психодиагностика в управлении 16 часов
02.2021 г. г. Сочи Сочи персоналом
2014 г. Россия, ООО «Центр развития корпоративной Программа подготовки стратегической командыТри обучающих модуля в
г. Екатеринбург, культуры», УК «Аэропорты регионов»: течение года
г. Самара, «Тренинг-Бутик» Управление достижением результата
г. Н. Новгород. Выработка и принятие решений
Бизнес симуляция «Airport Business Today»
04 - 05.2009 г. Россия, «Институт международных связей» Практический курс английского языка Два месяца
г. Екатеринбург 72 часа
10.2007 г. Россия, ООО «Интеллект Капитал» TIME – MANAGEMENT INTELLECT CAPITAL 16 часов
г. Екатеринбург
11 - 15.12.2006 г. Великобритания, г. Лондон Корпорация СИТА «WORLD TRASER” курс координатора системы 6 дней
09.2004г - 06.2005 г. Россия, Институт менеджмента и маркетинга General English 9 месяцев
г. Екатеринбург 1000 часов
Награды:
- Почетная грамота Государственной службы гражданской авиации Минтранса России 2003 г.,
- Почетная грамота Уральского межрегионального транспортного управления воздушного транспорта ФАВТ 2009 г.,
- Почетная грамота ОАО «Международный аэропорт Нижний Новгород» 2013 год
-Благодарность Министра транспорта и дорожного хозяйства Краснодарского Края.2018год
-Грамота начальника Пограничного управления ФСБ России по Краснодарскому краю 2018 год
-Благодарственное письмо за участие в подготовке и проведении FORMULA 1 ВТБ ГРАН-ПРИ РОССИИ 2018 АНО «РОСГОНКИ» 2018 год, Сочи 23-26.09.2021
-Благодарственное письмо Министра труда и социального развития Краснодарского Края, 2021 год
Увлечения:
путешествия, чтение книг, управление личным автомобилем