Менеджер по работе с клиентами

На сегодняшний день работаю в ГБУ «Автомобильные дороги», департамент ЕСМЦ (Единый ситуационно-мониторинговый центр) по направлению «Дорожная разметка». Занимаю должность ведущего специалиста. В должностные обязанности входит работа с порталом «Наш Город» Открытого Правительства Москвы. Курированием работы подрядных организаций, занимающихся дорожной разметкой. Распределением заявок на выполнение работ, контролем их исполнения в срок и составлением отчетов для Открытого Правительства.

В крупном холдинге «Апекс» по двум направлениям. Основное: поставка, установка и обслуживание телеметрических систем «Глонасс» (контроль и навигация транспортных средств) в предприятиях жилищно-коммунального хозяйства города Москвы. В должностные обязанности входит: постройка взаимоотношений с первыми лицами предприятий жилищно-коммунального хозяйства, взаимодействие со всеми префектурами г.Москвы. Разработка и развитие системы контроля работы транспортных средств вышеописанных предприятий, взаимодействие с поставщиками транспортных средств и их производителями, лизинговыми компаниями и другими Заказчиками. Администрирование работы с ними. Заключение договоров поставок и обслуживания с указанными Заказчиками, координация и контроль работы нескольких бригад монтажников систем «Глонасс». По второму направлению занимаюсь взаимодействием с ведущими вендорами (НР,Xerox,Samsung и т.п.) копировально-множительной техники, компьютеров, серверного оборудования и программного обеспечения. Построением и поддержкой партнерских взаимоотношений с ними.

Работал в офисе одного из самых крупный федеральных операторов связи, компании «Энфорта». Занимал должность ведущего менеджера по продажам департамента по работе с сетевыми клиентами. Занимался поиском новых Заказчиков и работой с существующей базой, разработкой, активацией, ведением и контролем проектов по поставке услуг связи, оформление первичной, контрактной и конкурсных документаций. Выходом на ключевых лиц компаний Заказчиков (ЛПР), постройкой деловых взаимоотношений, проведением встреч и переговоров с ними.

Поиск и работа с ключевыми клиентами компании и развитие взаимоотношений с ними. Продажа товаров производимых компанией, программных продуктов и услуг. Реализация ИТ-проектов. Составление отчетов и прогнозов. Работа на электронных площадках, участие в тендерах. Работа на выставках. Подготовка и проведение презентаций и демонстраций оборудования. Работа в регионах.

Управление, подготовка, ведение и внедрение комплексных ИКТ- проектов в сфере высшего профессионального образования на всех этапах; Работа с заказчиком; Расширение клиентской базы в вверенном регионе; Контроль работы субподрядчиков; Разработка и ведение документации по проекту; Контроль работы подразделений; Составление и консолидация отчетов по проекту; Мониторинг и анализ, контроль результатов конкурсов, аукционов

Работа с ключевыми клиентами компании и развитие взаимоотношений с ними. Продажа товаров производимых компанией, программных продуктов и услуг. Реализация ИТ-проектов. Составление отчетов и прогнозов. Работа на электронных площадках, участие в тендерах. Участие в международных выставках и конференциях. Среди Заказчиков находятся компании, входящие в состав бывшего РАО ЕЭС: Администратор торговой системы оптового рынка электроэнергии, НП «Совет рынка по организации эффективной системы оптовой и розничной торговли электрической энергией и мощностью», «МРСК- Центра», Системный оператор Единой энергетической системы, Российское энергетическое агентство, Группа Е4, Мосэнергосбыт и др. Среди партнерских организаций можно выделить таких системных интеграторов как Ланит, Крок, группа компаний Оптима, ИБС-платформикс, Мерлион, Депо-компьютерс, Верисел, Kraftway многие другие. Реализовал несколько проектов в сфере энергетики по внедрению программно-аппаратных комплексов UniFlow в таких компаниях как МРСК-центра и ОАО "АТС".

Поддержание и развитие клиентской базы. Развитие взаимоотношений с Заказчиками. Поставка товаров и услуг. Организация встреч и проведение переговоров на уровне первых лиц предприятий. Проведение тренингов по продажам и семинаров по оборудованию для персонала и Заказчиков. Организация и проведение презентаций и демонстраций оборудования и продуктов, предлагаемых компанией, участие в тематических выставках, семинарах и конференциях. Руководство отделом продаж численностью девять человек. Внедрение и организация работы CRM-системы. Составление прогнозов и отчетов. Контроль и оценка исполнения плана по продажам. Отбор и прием персонала на работу. Работа с жалобами клиентов и оптимизация бизнес-процессов. Участие в закупочной деятельности компании и логистических операциях. Реализация проектов с участием высокопроизводительного оборудования, а так же программных продуктов для промышленных предприятий и компаний с большим документооборотом.
Совместно с коллегами реализовал один из первых проектов по аутсорсингу печати на территории России в минерально-химической компании «Еврохим» и шести ее заводах.

Продажи аудио-видеотехники, консультирование клиентов магазина по вопросам ассортимента, наличия и качества товара. Информирование клиентов о рекламных акциях и действующих скидках. Участие в обучении нового персонала. Участие в складских операциях.