Менеджер по работе с клиентами

Задачи, с которыми работал:
• расширение круга потенциальных клиентов,
• организация и проведение диагностических онлайн-встреч с потенциальными клиентами,
• установление доверительного контакта с клиентом,
• создание рабочего альянса с клиентом,
• анализ предъявляемого запроса клиента,
• определение желаемого будущего клиента,
• фиксация возникающих трудностей у клиента,
• формулирование проблемы клиента,
• обсуждение и согласование плана работы с клиентом по поиску решения его проблемы,
• оказание услуг лайф-коуча выбранным клиентам в течение нескольких коуч-сессий,
• организация еженедельных дежурств в качестве коуча,
• организация публичной работы с клиентом в присутствии наблюдателей,
• проведение групповой работы в качестве организатора группы и коуча,
• ведение личной страницы в социальных сетях.
Достигнутые результаты:
- создал Клуб Королев из 9 участниц, зарегистрировавшихся на сайтах знакомств,
- обеспечил проведение еженедельных онлайн-встреч участниц Клуба Королев с привлечением экспертов течение 8 месяцев,
- организовал и провел более 200 коуч-сессий, в том числе более 30 сессий с 15 участниками программы “Я могу”,
- смог выходить на еженедельное дежурство в качестве коуча в течение года без пропусков,
- получил письменные, аудио и видео отзывы о моей работе от участников моих коуч-сессий,
- организовал новое сообщество из участников программы “Я могу” в количестве 48 человек,
- провел пять общих онлайн-встреч участников созданного мной сообщества,
- два участника программы “Я могу” назвали меня своим учителем в части освоения знаний, связанных с коучингом,
- три участника сообщества стали моими клиентами,
- определился с наиболее предпочтительным для меня сегментом в виде активных и неравнодушных к судьбе своего СНТ садоводов,
-создал команду из 4-х садоводов, готовую помогать другим садоводам в решении их личных проблем и проблем СНТ(садовых товариществ), членами которых они являются.

Уход за неходячим инвалидом 2-ой группы в возрасте 90 лет
• ежедневная помощь инвалиду в выполнении операций по уходу за собой (подъем, туалет, зарядка, трехкратный прием пищи, культурный досуг, физические упражнения, разговоры по душам)
• перемещение подшефного инвалида за город на период дачного сезона,
• организация летних прогулок в саду на коляске.

Задачи, с которыми работал
• услуги по организации комиссионной оптовой торговли упаковочными изделиями из металла и стекла,
• поиск новых клиентов,
• поиск новых поставщиков для удовлетворения потребностей заказчиков,
• организация перевозок заказанной продукции,
• ведение бухгалтерии и налоговой отчетности.
Достигнутые результаты:
• поменял автомобиль Форд седан на полноприводный кроссовер Форд Куга,
• ушел из найма и организовал удаленную работу,
• купил курс коучинга в Академии.